Деловая этика

Общение всегда имело важное значение для людей. От того, как разговаривает человек, как он слушает и от того, как ведет себя в момент разговора, зависит отношение собеседника к нему. Особое значение имеет общение при ведении деловых переговоров и различных бесед. Именно поэтому очень важно соблюдать деловую этику. Понятие «этика» уходит своими корнями в Древнюю Грецию. Оно было введено Аристотелем для обозначения морали и нравственности. Другими словами, этика определяет, что делать следует, а чего следует избегать. Сегодня этика определяет некие нормы поведения в обществе.

Соблюдение этики очень важно для современного бизнесмена. Она определяет его внешний вид, манеру речи и даже стиль работы. Данные правила формировались на протяжении долгого периода. В каждой стране и регионе имеются свои правила, которые могут немного отличаться друг от друга. Но зачастую ведение бизнеса подразумевает переговоры с партнёрами из других стран. Для того чтобы результат таких переговоров был положительным, нужно «понравиться» собеседнику. Наилучший способ добиться этого, это общаться с ним «на одной волне». То есть, если вы привыкли общаться с подчинёнными, используя определённый разговорный стиль, не стоит использовать его во время беседы с партнером. С первых минут общения вы должны понять настроение собеседника его настроение, степень владения темой и разговаривать с ним на «понятном» ему языке.

При первой встрече с человеком не стоит сразу пытаться ввести его в суть дела. Расскажите вкратце, о чем идет речь и предложите обсудить это в удобное для него время. Говорить при этом следует не слишком быстро, но и не медленно. Быстрая речь не дает возможности в полной мере уловить суть, а медленная речь заставляет задуматься о том, что вы и сами не особо разбираетесь в теме разговора. Очень важно давать возможность собеседнику высказаться. Стоит задуматься, если человек, с которым вы разговариваете, не особо стремится поддержать разговор. Возможно, дело в том, что обсуждаемая тема ему не интересна или же он не особо в ней разбирается. Никогда не требуйте от собеседника быстрого принятия решений. Лучше закончить разговор и договориться о следующей встрече, на которой будут оговорены результаты беседы.Во время разговора очень важно обратить внимание на невербальное поведение. Это те движения и жесты, которые человек делает непроизвольно. В тоже время они могут много рассказать о человеке. Все известно что «поза Наполеона» означает, что человек хочет оградиться от разговора и ему неприятно с вами разговаривать. Похожее значение имеет поза человека, сидящего в кресле и откинувшегося на спинку. Если человек во время разговора смотрит как бы свысока, это говорит о том, что он чувствует себя «выше» вас. С таким человеком достаточно сложно договориться, так как он чаще всего выступает против ваших предложений и навязывает свою точку зрения. Наилучшим вариантом является взгляд, направленный на лицо собеседника.

Кроме того, если человек во время разговора как бы отвлекается и смотрит в сторону, значит, он не уверен в верности своих слов или ему трудно правильно сформулировать предложение. Помимо этого обратите внимание на зрачки. Если зрачки расширены, значит, вы симпатизируете собеседнику и ему интересно с вами разговаривать. Также о возникшей симпатии говорит то, что собеседник во время разговора пытается приблизиться к вам, похлопать по плечу, наклоняется в вашу сторону. Помимо этого существует огромное множество признаков того, как относится к вам собеседник. Поняв их, вы научитесь делать правильные выводы, а, значит, все ваши переговоры увенчаются успехом.