Невербальные средства общения людей

На сегодняшний день наука располагает колоссальной информацией касающейся не только общения, но и техник, с помощью которых этот процесс можно сделать эффективнее. Как мы знаем общение это динамический процесс в результате, которого происходит обмен данных как информационного характера, то есть вербального, так и невербального характера при помощи мимики и жестов.

На основании проведенных исследований известно, что с помощью слов мы воспринимаем лишь двадцать процентов информации, остальные восемьдесят передаются нам невербально, и считываются собеседником подсознательно. Каждому знакомо высказывание, что важно не то, что говорят, а как говорят, и какими мнемическими приемами это сопровождается.

К невербальным средствам общения относят мимику, жесты, позу, интонацию голоса и другие поведенческие реакции. Очень часто в беседе мы испытываем чувства дискомфорта, и недоверия к собеседнику, называя это шестым чувством или интуицией. На самом же деле это наша психика реагирует на то, что нас хотят ввести в заблуждения и заставляет обращать внимания на детали.

Глаза как говорит народная мудрость – зеркало души, именно по реакции глаз можно с легкостью определить правду ли говорит человек. Постарайтесь понаблюдать за собеседником, во время разговора, резкие движения глаз или избегание прямого взгляда, должны насторожить ваше внимание, возможно, вас хотят обмануть, или ввести в заблуждение.

Поворот глаз направленный налево, свидетельствует, что собеседник думает о событиях имевших место в прошлом, а движение глаз вправо о будущем, при этом взгляд направленный вверх говорит о мечтах и фантазиях, а вниз о физических ощущениях. Понаблюдав некоторое время за собеседником, вы сможете не только отличать истину, от фальши, но и понять какими маленькими хитростями он пользуется.

Помимо глаз обращайте внимание на позу человека, с которым ведете беседу, закрытая поза, говорит о скрытности, это может быть закинутая нога на ногу или скрещенные руки в замке. Возможно, собеседник постоянно крутит ручку, тем самым отвлекая ваше внимание, обратите внимание на такое поведение, что-то явно заставляет его нервничать.

Ярко выраженная жестикуляция говорит об эмоциональности и открытости, однако если они не носят явно агрессивного характера. Обратите внимание на мимику, у людей, которые большую часть времени улыбаются, возникают соответствующие морщинки у края рта, а угрюмые люди имеют чуть опущенные кончики.

Существуют несколько приемов невербального общения, используя которые вы станете не только хорошим слушателем, но и приятным собеседником. При общении постарайтесь всегда смотреть в глаза, это говорит о честности и открытости.

Поза должна быть открытой, руки на виду, постарайтесь использовать жесты, как дополнительный способ установления контакта. Если вы недостаточно знакомы с собеседником соблюдайте дистанцию не менее восьмидесяти сантиметров, и постарайтесь избегать навязчивых прикосновений в виде похлопывания по плечу. При знакомстве, встрече и прощании рукопожатие играет важную роль, многое можно узнать, обратив внимание на силу нажатия, влажность и температуру руки.

Конечно, знания о невербальных способах общения очень многогранны, и все их запомнить просто не возможно, но овладеть несколькими и использовать их в повседневном общении не составит труда. Основным критерием эффективности общения являются ваши ощущения, если вы видите, что слова противоречат поступкам, и чувствуете, что вами хотят манипулировать или ввести в заблуждение, обязательно прислушайтесь к себе, это поможет вам брать правильную стратегию общения и стать замечательным собеседником.