Что делать человеку при моббинге на работе

Работа – для многих людей не только возможность заработать деньги, но зачастую и смысл всей жизни. Поэтому так важно правильно выбрать работу, чтобы они приносила не только материальный доход, но и моральное удовлетворение. Но, к сожалению, как в крупных компаниях, так и в небольших офисах сотрудник может встретиться с неприятным явлением, имя которому «моббинг».

   Что такое моббинг?

Это слово происходит от английского глагола «to mob», что означает «нападать стаей, травить, грубить» и напоминает своим значением о поведении стайных животных или птиц: именно в этой среде допустима травля одного собрата всем сообществом. На коллектив людей это слово было перенесено психологами не так давно, но на сегодняшний день явление моббинга довольно подробно изучено и классифицировано.

 Тактики моббинга

Иными словами, моббинг – это травля одного человека другими, создание условий, при которых он не может продуктивно работать. Но зачастую нарушается не только его продуктивность и эффективность как работника, но и значительно страдает психическое состояние человека. Шведский психолог Ханц Лейман выделил сорок пять различных тактик, которые используют сотрудники, чтобы вывести из душевного равновесия своего коллегу.

Прежде всего, это утаивание информации, которая крайне важна для выполнения того или иного задания. Например, распечатывается электронное письмо, а приложение, где расшифровывается задание, – нет. Исполнитель выполняет все неверно или прикладывает больше усилий, чем это требовалось бы, если бы информация изначально не была скрыта.

Клевета – тоже довольно часто используемая тактика в моббинге. К ней прибегают, чтобы создать о сотруднике искаженное представление. Окруженный непонятными насмешками и намеками, человек не в состоянии объективно оценить происходящее вокруг, у него резко падает самооценка, могут развиться невротические реакции.

Коллеги могут начать игнорировать сотрудника: как его самого, так и его просьбы и даже поручения. Эта психологическая изоляция подрывает нервную систему человека, делает его уязвимым, вольно или невольно «изгой» принимает на себя роль жертвы.

Моббинг разделяют на два вида: горизонтальный и вертикальный. Первый вид «травли» применяют среди коллег примерно одного уровня, чаще всего такой вид моббинга испытывают на себе новички или, как это ни странно, перспективные сотрудники. Довольно посредственное «большинство» таким образом стремится избавиться от более умного соперника. Вертикальный моббинг встречается между работниками разного уровня и проявляется в бойкотировании действий сотрудника коллегой-начальником, придирками к нему по разным поводам.

 Последствия моббинга

Казалось бы, игнорируй жертва поведение своих сотрудников, и травля пройдет сама собой. Многие так и делают, стараются перетерпеть нездоровую ситуацию на работе и, сами того не подозревая, загоняют проблему глубоко внутрь. Это может обернуться серьезными заболеваниями, как психическими, так и соматическими. Такая негласная борьба может привести даже к суициду, поэтому в такой сложной ситуации нужна квалифицированная психологическая помощь.

Но есть случаи, когда работники, ставшие жертвами моббинга, ищут помощи у начальства, и находят ее, потому что разногласия, интриги и нездоровая атмосфера в коллективе снижает финансовые показатели, влияет на текучесть кадров, вредит сплоченности. Грамотный руководитель примет всяческие меры, предотвращающие проявления травли одних сотрудников другими. Здесь необходима квалифицированная психологическая помощь всему коллективу: в противном случае этой организации грозят серьезные потери по всем показателям.